I 10 + 1 errori da evitare quando si spedisce un pacco
Sommario
Che tu sia un privato che ha necessità di spedire un singolo pacco o un e-commerce che gestisce centinaia di spedizioni al giorno gli errori più comuni sono gli stessi.
In questo articolo proveremo ad elencare gli errori più comuni in cui solitamente si incappa quando si vuole gestire una spedizione e ad identificare le soluzioni più semplici per evitarli.
Mancata applicazione della lettera di vettura sul pacco
La lettera di vettura è quel documento che viene inviato al mittente dal corriere espresso o dallo spedizioniere quando si prenota una spedizione. Contiene le informazioni necessarie al corriere per poter gestire correttamente la consegna, come ad esempio le informazioni di mittente e destinatario, i codici a barre che identificano il pacco, le dimensioni, il peso del collo e molto altro. Non dimenticare che è obbligatorio applicare la lettera di vettura su ogni pacco destinato alla spedizione. L’ideale è inserire il documento in una busta di plastica trasparente e applicarlo con del nastro adesivo sulla parte superiore del pacco, in modo che sia sempre visibile e facilmente leggibile dal corriere.
Utilizzando un servizio di spedizioni online come SpediamoPro la lettera di vettura è disponibile direttamente nell’area personale del tuo account, all’interno della sezione “Spedisci”. Qui è sufficiente cliccare su “Le mie spedizioni”, selezionare quella desiderata e poi cliccare su “Scarica Etichette”.
Imballaggio inadeguato
Abbiamo visto nell’articolo su come spedire un pacco tutti i nostri consigli sul corretto imballaggio di un pacco, ma sia per pacchi che per buste, l’imballaggio deve essere solido, resistente e privo di usura o danni. Non deve essere trasparente, forato o con etichette non pertinenti ai dati di spedizione. Inoltre, deve essere abbastanza capiente da contenere anche il materiale protettivo.
Rimozione delle etichette precedenti su imballaggi riciclati
La sostenibilità nel mondo delle spedizioni è importantissima e non c’è niente di male nel riutilizzare una scatola più volte, anzi. Però se decidi di riutilizzare una scatola, assicurati che sia integra e priva di danni o forature. È anche fondamentale rimuovere o cancellare eventuali etichette o codici a barre precedenti per evitare problematiche di consegna o addirittura lo smarrimento del collo.
Misure imballo non conformi
Prima di confermare la spedizione è importante misurare correttamente il pacco che si desidera spedire per evitare di incappare in spiacevoli sovrapprezzi applicati dai corrieri.
Il prezzo di spedizione, infatti, varia anche in base alle dimensioni e al peso del pacco e i corrieri hanno un “margine di tolleranza” che se viene superato comporta dei costi aggiuntivi.
Numero di telefono errato
Sembra scontato da specificare, ma è importante controllare sempre i numeri di telefono inseriti durante l’ordine, poiché sono importanti per il corriere in caso di necessità di comunicazione. Un numero di telefono scorretto può comportare una mancata consegna o un ritardo nella stessa.
Spedizione di merce vietata
Prima di confermare la spedizione è importante verificare quali merci possono o non possono essere spedite utilizzando il servizio generico di spedizione pacchi.
Generalmente sono vietate:
- merci oltre 100 kg
- oggetti fragili
- denaro
- metalli preziosi
- opere d’arte
- pietre preziose
- pellicce
- droghe
- armi da fuoco
- esplosivi
- materiale pornografico
- carbone
- diamanti
- animali vivi o morti
- beni deperibili
- merci sensibili alla temperatura
Per ulteriori informazioni trovi ai seguenti link le condizioni generali di trasporto dei principali corrieri e spedizionieri che utilizziamo con SpediamoPro:
SDA: Condizioni generali di trasporto
UPS: Elenco degli articoli vietati
Bartolini: Condizioni generali di trasporto
Firma con riserva in caso di danni al pacco
Se sei il destinatario di una spedizione e durante la consegna noti alcuni danni all’imballaggio, ti consigliamo di firmare il ritiro “con riserva motivata” per poter presentare un eventuale reclamo al corriere. Ti consigliamo anche di fotografare il pacco prima e dopo l’apertura.
Se invece sei il mittente di una spedizione che è stata ritirata con riserva e sei cliente SpediamoPro allora puoi rilassarti. Abbiamo un team di assistenza clienti dedicato a risolvere eventuali problematiche che possono insorgere con i corrieri e gli spedizionieri in modo che tu possa dedicarti al tuo lavoro senza dover pensare ad eventuali problematiche legate alla logistica.
Citofono con informazioni errate o mancanti
Capita più spesso di quanto si immagini. È sempre bene assicurarsi che il nome utilizzato per l’ordine corrisponda a quello sul citofono dell’abitazione (o aggiungi il numero del citofono), sia per il mittente che per il destinatario, per evitare ritardi o inconvenienti al corriere.
Indirizzo/CAP errato per mittente/destinatario
Controlla sempre su Google Maps la correttezza degli indirizzi e dei CAP per mittente e destinatario, soprattutto per spedizioni internazionali. Il CAP deve riferirsi alla zona specifica e non essere generico. Le grandi città, ad esempio, hanno più di un CAP e i corrieri organizzano le consegne giornaliere basandosi anche su questi dati, quindi indicare quello corretto garantisce il rispetto dei tempi e delle modalità di consegna.
Spazi vuoti all’interno della scatola
Per evitare danni alla merce, riempi tutti gli spazi vuoti con materiale protettivo che possa ammortizzare eventuali colpi. Se rimangono spazi vuoti, il contenuto del pacco sarà più soggetto a spostamenti durante il trasporto, aumentando il rischio di danni.
Se il contenuto del pacco è fragile ti consigliamo di leggere la nostra guida su come imballare oggetti fragili.
Verifica che l’imballaggio sia impilabile
Spesso ai corrieri capita di dover gestire pacchi avvolti in carta di giornale o imballati in modo non conforme. Questo incrementa le possibilità che la merce arrivi a destinazione danneggiata in quanto se sono presenti sporgenze sulla parte superiore o posteriore dell’imballaggio, questo non sarà impilabile correttamente. Assicurati che tutte le superfici dell’imballo siano piane e prive di protuberanze.
Conclusioni
In conclusione, quando si tratta di spedire un pacco, ci sono alcuni errori comuni che ￨ importante evitare. Ecco un riassunto dei punti chiave:
- Applicare correttamente la lettera di vettura sul pacco, assicurandoti che sia visibile e leggibile per il corriere.
- Imballare il pacco in modo adeguato, utilizzando materiali solidi e resistenti, e assicurandoti di avere spazio sufficiente per il materiale protettivo.
- Rimuovere le etichette precedenti sugli imballaggi riciclati per evitare problemi di consegna o smarrimenti.
- Misurare correttamente il pacco per evitare sovrapprezzi dovuti alle dimensioni e al peso.
- Verificare che il numero di telefono sia corretto, poich￩ ￨ importante per il corriere per eventuali comunicazioni.
- Assicurarsi di non spedire merci vietate o soggette a restrizioni.
- Firmare con riserva in caso di danni al pacco durante la consegna e documentare con foto.
- Fornire le informazioni corrette sul citofono per evitare ritardi o inconvenienti al corriere.
- Verificare l’accuratezza degli indirizzi e dei CAP per mittente e destinatario, soprattutto per spedizioni internazionali.
- Riempire gli spazi vuoti nella scatola con materiale protettivo per evitare danni alla merce durante il trasporto.
- Assicurarsi che l’imballaggio sia impilabile per facilitare la gestione da parte del corriere.